Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Detalles D’Ma, cada pieza es creada con intención y cuidada en cada detalle. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que muchas de nuestras piezas son únicas o de disponibilidad limitada, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencia personal o selección incorrecta del cliente.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega. Te solicitaremos fotografías del producto y del empaque para evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Cancelaciones
Las cancelaciones pueden solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado o preparado para envío. Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podemos garantizar su cancelación.

Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso luego de evaluar una reclamación elegible, este se realizará utilizando el método de pago original. Los cargos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el problema sea atribuible a Detalles D’Ma. 

Piezas hechas por encargo
Las piezas confeccionadas por pedido se elaboran especialmente para cada clienta. Una vez comenzada la confección, el pedido no puede cancelarse ni reembolsarse. En caso de reservas con depósito del 50% vía ATH Móvil, el depósito no es reembolsable una vez iniciada la confección.

Contáctanos
Para solicitar asistencia relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros a través de detallesdma@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido.